Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come LunaPet Care, situata in 2847 Via Montebello, Suite 3A, 20121 Milano, Lombardia, Italia, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate il nostro sito web o i nostri servizi di toelettatura e benessere per animali domestici.

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali: Quando prenotate un servizio, richiedete una consulenza o ci contattate, potremmo chiedervi di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarvi o identificarvi. Queste includono, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico e dettagli specifici sull'animale domestico (nome, razza, età, condizioni mediche pertinenti).
• Dati di Utilizzo: Potremmo anche raccogliere informazioni su come il nostro sito web viene acceduto e utilizzato ("Dati di Utilizzo"). Questi dati di utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo IP del vostro computer, il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro servizio che visitate, l'ora e la data della vostra visita, il tempo trascorso su quelle pagine, identificatori unici del dispositivo e altri dati diagnostici.
• Dati sui Cookie e di Tracciamento: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro sito web e conservare determinate informazioni. I cookie sono file con una piccola quantità di dati che possono includere un identificatore unico anonimo. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

2. Finalità del Trattamento dei Dati

LunaPet Care utilizza i dati raccolti per varie finalità:

• Per fornire e mantenere il nostro servizio.
• Per gestire le vostre prenotazioni e appuntamenti.
• Per notificarvi modifiche ai nostri servizi.
• Per fornirvi assistenza clienti e supporto.
• Per fornire analisi o informazioni preziose in modo da poter migliorare il servizio.
• Per monitorare l'utilizzo del nostro sito web.
• Per rilevare, prevenire e risolvere problemi tecnici.
• Per la gestione della relazione con il cliente e comunicazioni relative ai servizi (es. appuntamenti, consigli igienici, promozioni pertinenti).

3. Base Giuridica del Trattamento

La base giuridica per la raccolta e l'uso delle informazioni personali descritte in questa Informativa sulla Privacy dipende dai Dati Personali che raccogliamo e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. LunaPet Care può trattare i vostri Dati Personali perché:

• Dobbiamo eseguire un contratto con voi (ad esempio, per fornire servizi di toelettatura).
• Avete dato il vostro consenso a farlo.
• Il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non prevale sui vostri diritti.
• Per adempiere alla legge.

4. Conservazione dei Dati

LunaPet Care conserverà i vostri Dati Personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy. Conserveremo e utilizzeremo i vostri Dati Personali nella misura necessaria per conformarci ai nostri obblighi legali (ad esempio, se ci viene richiesto di conservare i vostri dati per conformarci alle leggi applicabili), risolvere controversie e applicare i nostri accordi e politiche legali.

LunaPet Care conserverà anche i Dati di Utilizzo per scopi di analisi interna. I Dati di Utilizzo sono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando questi dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro servizio, o siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per periodi di tempo più lunghi.

5. Trasferimento dei Dati

Le vostre informazioni, inclusi i Dati Personali, possono essere trasferite a — e mantenute su — computer situati al di fuori del vostro stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire da quelle della vostra giurisdizione. Acconsentendo a questa Informativa sulla Privacy e fornendo tali informazioni, acconsentite a tale trasferimento.

LunaPet Care adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e nessun trasferimento dei vostri Dati Personali avverrà a un'organizzazione o un paese a meno che non vi siano controlli adeguati in atto, inclusa la sicurezza dei vostri dati e altre informazioni personali.

6. Divulgazione dei Dati Personali

LunaPet Care può divulgare i vostri Dati Personali in buona fede ritenendo che tale azione sia necessaria per:

• Adempiere a un obbligo legale.
• Proteggere e difendere i diritti o la proprietà di LunaPet Care.
• Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al servizio.
• Proteggere la sicurezza personale degli utenti del servizio o del pubblico.
• Proteggere da responsabilità legali.

7. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei vostri dati è importante per noi, ma ricordate che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i vostri Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

8. Diritti degli Utenti (GDPR)

Se siete residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), avete determinati diritti di protezione dei dati. LunaPet Care mira ad adottare misure ragionevoli per consentirvi di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso dei vostri Dati Personali. Se desiderate essere informati su quali Dati Personali deteniamo su di voi e se desiderate che vengano rimossi dai nostri sistemi, vi preghiamo di contattarci.

• Il diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali.
• Il diritto di rettifica: Avete il diritto di richiederci di correggere qualsiasi informazione che ritenete imprecisa. Avete anche il diritto di richiederci di completare le informazioni che ritenete incomplete.
• Il diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere che cancelliamo i vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto di limitare il trattamento: Avete il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto di opporsi al trattamento: Avete il diritto di opporsi al nostro trattamento dei vostri dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a voi, a determinate condizioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite alla fine di questa informativa.

9. Link ad Altri Siti

Il nostro sito web può contenere collegamenti ad altri siti che non sono gestiti da noi. Se fate clic su un link di terze parti, verrete indirizzati al sito di tale terza parte. Vi consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla Privacy di ogni sito che visitate. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Si consiglia di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

11. Contattaci

Se avete domande su questa Informativa sulla Privacy, vi preghiamo di contattarci: